¿Qué necesito para empezar a usar la app REDI como conductor?
Necesitas tu licencia vigente, matrícula del vehículo al día, un smartphone con conexión a internet y completar el registro en la app.
¿Cómo me registro como conductor en REDI?
Descarga la app REDI conductor y completa tus datos personales, datos del vehículo y subida de documentos. Luego nuestro equipo revisa tu información y te confirma por la app.
¿Cuánto tarda en aprobarse mi cuenta?
Normalmente la validación tarda entre 24 y 48 horas hábiles después de subir todos los documentos correctamente. Si falta algún dato, te avisaremos por la app para que lo corrijas y así evitar más demoras.
Olvidé mi contraseña, ¿Cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión toca en "Olvidé mi contraseña" y sigue las instrucciones que te enviamos a tu correo o número registrado. Si no puedes recuperarla, repórtalo a soporte por nuestros canales de contacto.
¿Cuál es la comisión que cobra REDI por cada carrera?
REDI cobra solo el 7% de comisión por cada servicio completado, una de las tarifas más bajas del mercado. No hay cobros ocultos ni mensualidades adicionales.
¿Cómo se descuenta la comisión del 7%?
La comisión se descuenta automáticamente del valor de cada carrera completada. En la app puedes ver el detalle de cada servicio, el valor total cobrado al pasajero y el monto neto que recibes tú como conductor.
¿REDI cobra alguna mensualidad, membresía o penalización?
No. REDI solo cobra la comisión del 7% por carrera completada. No se te cobrará mensualidad fija ni penalizaciones por no conectarte ciertos días.
¿REDI paga bonos o incentivos adicionales?
En algunos periodos REDI puede lanzar campañas con bonos, promociones o retos para conductores activos. Estas campañas se comunican dentro de la app y por nuestros canales oficiales.
¿Qué tipo de beneficios ofrece REDI a los conductores?
REDI tiene beneficios en lavadoras, talleres, servicios de alineación y balanceo, mecánica y más, para que pagues menos por mantener tu auto en buen estado. También tenemos descuentos en repuestos y productos de auto-lujo en nuestra tienda online.
¿Los beneficios tienen algún costo adicional?
No pagas ninguna membresía extra por acceder a los beneficios. Simplemente por ser conductor REDI activo puedes aprovechar los convenios y promociones vigentes.
¿Los beneficios aplican en todo el país?
Sí, los beneficios aplican en todo el país.
¿Dónde puedo ver ejemplos de ahorros reales?
En la sección Beneficios REDI mostramos casos de cuánto puede ahorrar un conductor usando los convenios de REDI.
¿Cómo sé si tengo nuevos beneficios disponibles?
Te avisaremos a través de la app y de nuestros canales oficiales cuando se activen nuevos convenios o promociones. También puedes revisar periódicamente la sección de beneficios dentro de la app o leer el artículo Cómo aprovechar al máximo los beneficios y descuentos para conductores REDI.
¿Qué coberturas por accidente ofrece REDI a los conductores?
REDI te apoya cubriendo grandes porcentajes de gastos de grúa, ambulancia, clínica y daños estructurales del vehículo cuando se cumplen las condiciones del programa. El objetivo es que un accidente no te deje sin trabajar.
¿En qué casos aplica la cobertura?
Aplica en accidentes de tránsito ocurridos mientras estás conectado a la app REDI y cumpliendo las condiciones establecidas (documentos al día, uso correcto de la app, reporte inmediato, etc.). Los detalles están explicados en Coberturas por accidente.
¿REDI cubre el 100% de los gastos?
No. REDI cubre altos porcentajes de los gastos definidos (grúa, ambulancia, clínica y daños estructurales), pero siempre existen límites, topes y condiciones. Te recomendamos revisar la sección Condiciones, límites y requisitos para conocer los montos exactos.
¿Qué debo hacer si tengo un accidente mientras trabajo con REDI?
1) Asegura tu integridad y la de tus pasajeros. 2) Llama a los servicios de emergencia si es necesario. 3) Reporta el accidente a REDI por los canales de soporte lo antes posible. 4) Sigue las instrucciones del equipo de apoyo. En Qué hacer paso a paso en caso de accidente tienes la guía completa.
¿La cobertura por accidente tiene algún costo?
La participación en el programa de coberturas no tiene ningún costo, está sujeta a la cantidad de carreras que realices en REDI.
¿Qué puedo comprar en la tienda online de REDI?
La tienda online ofrece repuestos, accesorios de autolujo, productos de limpieza para el vehículo y merchandising oficial REDI pensados para conductores de REDI. Puedes ver todo el catálogo en la Tienda online.
¿La tienda es solo para conductores REDI?
La tienda está pensada principalmente para conductores que trabajan con REDI y encontrarán ofertas especiales. Sin embargo, algunas promociones pueden estar disponibles también para otros usuarios según se indique en cada producto.
¿Cómo entro a la tienda desde la app?
En el menú principal de la app REDI verás la opción "Tienda" o un acceso directo a la tienda online. Desde ahí podrás navegar por categorías como Repuestos, Accesorios de autolujo, productos de limpieza y merchandising.
¿Qué formas de pago aceptan?
Para comprar en nuestra tienda podrás pagar mediante transferencia o con tarjeta de débito o crédito.
¿Hacen envíos a domicilio?
Sí, muchos productos se envían directamente a la dirección que registres. En la ficha de cada artículo verás si tiene envío disponible, el costo aproximado y el tiempo estimado de entrega.
¿Puedo cambiar o devolver un producto si no estoy conforme?
Contamos con una política de cambios y devoluciones sencilla para productos en buen estado y dentro del tiempo establecido. Si tienes un problema con tu compra, contáctanos desde la sección de soporte de la tienda o usando la página Contáctanos.
¿Cuál es el canal más rápido para recibir ayuda?
El canal más rápido es nuestro WhatsApp al número 0986158163, donde un miembro del equipo de REDI te responderá en el menor tiempo posible.
¿En qué horarios atienden las consultas de los conductores?
Nuestro objetivo es acompañarte durante la mayor parte de tu jornada. Los horarios específicos pueden variar, pero siempre verás la información actualizada dentro de la app y en la página Contáctanos.
¿Qué tipo de dudas puedo resolver por soporte?
Puedes escribirnos por temas de registro y afiliación, problemas con la app, consultas sobre comisiones y pagos, uso de beneficios y convenios, coberturas por accidente y dudas sobre compras en la tienda online.
¿Dónde encuentro otros recursos de ayuda?
Además de esta página de preguntas frecuentes, te recomendamos revisar:
- Cómo funciona la app
- Beneficios para conductores
- Coberturas por accidente
- Convenios y descuentos
- Tienda online
- Contáctanos para soporte directo
¿Qué información debo enviar al contactar soporte?
Para ayudarte más rápido, indícanos tu nombre completo, número de teléfono registrado en REDI, ciudad donde trabajas y una descripción clara del problema (si es posible con capturas de pantalla).